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大众点评身陷“抄袭门”:业务合规管理存在疏漏,将完善相关机制

2018-07-30 16:48:25

从年初开始一直在改版的大众点评陷入一场侵权纠纷中。近几日,有小红书用户发现,大众点评上冒出了“自己的账号”和曾在小红书分享的内容,但自己从未在大众点评上开通账号。

 

日前,小红书官微发布声明,谴责大众点评的抄袭行为,“小红书非一天建成,也不可能被一键复制”。

 

目前,被小红书点到的几个被抄账号,在点评上已经显示为“被注销用户”。

 

大众点评回应称,该事件发生是因为大众点评新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下对相关内容进行了违规转载,对于此次事件暴露出来的严重问题,大众点评表示已启动专项审查小组,在内部开展自查和自省,举一反三,完善相关流程机制。

 

以下为大众点评回应全文:

近期我们收到小红书及小红书内容作者的投诉,发现在大众点评平台上出现大量未经授权的小红书账户及内容,接到投诉后我们高度重视并立即采取相关技术措施,在7月27日第一时间完成所有内容排查与全部清理下线,并通过技术手段确保该类问题不再出现。

 

经调查,该事件发生是因为大众点评新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下对相关内容进行了违规转载,由于我们对新业务的合规管理疏漏给小红书及相关内容作者带来的伤害,我们深表歉意。

 

大众点评一直尊重和支持原创内容生产,对于此次事件暴露出来的严重问题,我们也已启动专项审查小组,在内部开展自查和自省,举一反三,完善相关流程机制,也感谢小红书、感谢发现和提出问题的用户朋友们对大众点评的支持,我们将努力为大家带来更美好的生活和服务。

 

 

大众点评陷入抄袭风波并非个案

 

 

这也不是大众点评第一次陷入抄袭风波了。2016年,有用户在大众点评论坛上发言,被自称点评上的朋友加了微信好友,随之被盗了朋友圈的图,并被发到大众点评上。

 

   

 美团和点评在联姻之前,也曾也有一段恩怨。2014年,美团告大众点评图片侵权,判赔49400元。

 

大众点评一直以来对优质内容很饥渴,而小红书的社区氛围和带货力令人神往,所以干脆连同小红书用户ID、头像、图文、视频、直接搬运到自家平台上,却从没想过此举是否合规。近年来,“合规”逐渐成为广受企业关注的热门词汇,合规管理也逐渐成为企业管理研究中不可或缺的一部分。那合规究竟是什么?企业法务合规部门应该做什么?如何构建企业合规风险管理机制?今天法务人俱乐部将为您一一解答上述问题。

 

合规是什么?

 

合规”一词属于舶来词,从其字面涵义不难看出,就是合乎规定、规范的意思。该词由英文“compliance”翻译而来,意为“遵守、服从,不违反法律或协定”,最早用于美国银行业的监管中,意为符合法律、法规。2005年,由巴塞尔银行监管委员会将“合规”的定义又延伸至遵守行业准则。再后来,一些专家学者又对该词进行了拓展。目前合规的界定大致可以包含三个层次:符合国家颁布的法律、法规;符合企业自身制定的规章制度;符合行业规则,比如诚实信用、职业道德等。

 

如果企业发生了商业纠纷,或因为“不合规行为”等被卷入各类官司或仲裁,一定要杜绝任何投机和侥幸心理,依法依规地去处理和解决,绝不能用另一个“不合规行为”去掩盖或弥补。

 

合规重要吗?

 

 (一)合规关乎企业的生死存亡

企业一旦出现违法违规事件必然会使长年累月树立起来的良好的企业形象和声誉受到严重的破坏,不仅营业方面的亏损不可避免,而且因违规所招致的法律制裁和罚款,以及对股东、客户、员工和市场所带来的负面影响,使企业的有形资产和无形资产两方面都遭受沉重打击,并有可能导致企业濒临破产。

 

(二)合规提高企业的竞争力
 所谓企业的竞争力,是指一个企业所具有的、能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务并获得赢利和声望的综合能力。日本著名实业家稻盛和夫认为,一般人都把人才、产品、设备、资金等看得见的资源看作是企业的核心竞争力;而实际上,企业的合规经营理念以及所秉持的经营哲学等看不见的因素,才是维系企业繁荣与发展不可或缺的重要因素。

 

对于企业来说,在不同发展阶段,其竞争力是不同的。在初始发展阶段,竞争力可能表现为成本优势、规模优势或者技术优势;而发展到了一定阶段,其竞争力会逐渐向产业链优势、可持续发展优势、品牌优势和文化优势转变。如同一个遵纪守法的人被称为“靠谱”的人一样,一个合规经营的企业可以被称为“靠谱”的企业。一个“靠谱”的企业可以满足当地政府、业主和民众等在绿色、可持续、环境友好、社会责任等方面的更高要求,是值得信任的。而这种信任是企业的核心竞争力之一。

 

(三)合规促进企业的可持续发展

企业要达到对经济利益的追求与履行社会责任这二者之间的和谐与统一,从而使企业的持续经营和发展成为可能,就要求有完善的公司治理特别是倡导和培育企业的合规文化。企业只有通过构建有效的合规风险管理机制,才能真正履行其应尽的社会责任,确保利益相关者的利益不受损害,把利润最大化和履行社会责任统一起来,促进企业的可持续发展。

 

法务合规部门能做什么?

 

法务合规部门通过合规制度体系的建立、合规意识的宣传培训、合规案件的调查处理等手段建立和维护企业的合法合规运行。具体为以下三方面的工作:

 

(1) 合规政策制订和咨询

根据相关的法律法规,制订适用于本公司合规政策。广义上的“合规”是一个较为宽泛的概念,任何部门都需要遵守法律和相应的规范。企业合规部门在构建制度层面的工作,主要侧重于防范企业通过不正当竞争手段获取商业利益,包括对企业自身商业行为的事前审查和对商业合作伙伴的尽职调查等工作。在业务部门开展业务时,向其提供必要的合规咨询,向业务部门解释某些合规条款在业务开展中如何理解和适用。在必要时,根据合规政策审查和批准业务部门拟开展的某项业务的可行性。

 

(2) 内部合规培训

合规对于大部分中国人来说还是相当陌生的,宣传合规知识、强化合规意识,将“合规”意识根植于每一位员工的内心是合规部门的重要工作任务。为此,几乎每一个实行合规政策的公司,都会将合规宣传作为一项重中之重的工作来开展。

 

合规培训中的“合规”宣传,不局限于企业的合规政策,更应该是广义上的“合规”。上到企业高管的违法违纪行为,下到内部员工的违规行为;既可以是从审核流程中察觉的贪污腐败方面的违规问题,也可以是操作隐秘、难以发现的技术部门造假方面的违规问题。种种案例表明,无论是在合规部门看得见的地方,还是在其不易察觉甚至根本不可能察觉的地方进行违规操作,最终都是可能会给员工自身和其企业带来违规风险的。

 

法务合规部门定期给公司的全体员工、甚至公司的经销商(即“第三方代表”)进行合规培训,宣传合规的重要性和合规的具体政策,并要求全体员工(以及经销商)知晓并遵守公司的合规政策。使公司层面、合作伙伴层面和员工层面的各方主体,都能够树立合规意识,时刻警钟长鸣,防患未然。

 

(3) 合规自查/调查

通过公司内部检举、普查、抽查(包括员工访谈、调查财务发票)或聘请外部咨询顾问和律师的方式,查处公司内部任何涉嫌违反员工道德准则或公司其它内部规章制度的行为,从而最大可能地降低公司内部存在上述违规行为的法律风险。

 

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