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公司法务必备的“职场意识”:经常有人栽倒在这里,而不自知!

2018-07-12 13:55:58

作为法律职业共同体的组成部分,公司法务与外部律师两者均为公司提供法律意见和法律专业服务,目标为在实现公司商业目的的前提下防范、化解公司的法律风险。


但是外部律师受企业委托提供法律服务,与委托企业系委托与受托的关系,而公司法务则是企业内部之一分子,侧重于企业内部事务管理,尤其是法律风险管理。


公司法务的发展较律师而言起步较晚,但近年来随着企业风险控制以及合规建设的加强,公司法务的地位呈现不断上升趋势,也越来越受到公司经营层的重视。要想成为为一名优秀的公司法务,需要在“专业性”、“商业性”上多下功夫,同时需认清法律服务的“服务性”。


一、公司法务应具备专业知识


术业有专攻,法律专业服务是公司法务立身之本。接触过一些法务同行,大家探讨的问题之一便是如果提升法务在公司的地位。固然,法务在公司中的地位高低与所属行业、领导的重视程度等因素有关,但在上述因素不可控的情况下,法务需要加强自己的专业技能,以精深的专业掌握取得领导、同事或商业伙伴的认可,进而提升法务在公司的话语权。换句话说,如果法务人员自身对于问题都一知半解、不甚明了,那怎么能够说服其他人呢?况且,有些同事或商业伙伴基于本身的工作性质甚至比法务人员了更清楚其中的行业规定和现实做法。实践中,如果在某个法律事务的处理中未能妥善解决好,则在相关人员的心中你的专业性会大打折扣,也很难取得信任,今后的工作也会比较被动,所以,打铁还需自身硬,增强自身专业能力,处理好每一起具体法律事务才是关键。


法务要具备好的专业素养,更是要做到行为举止上的职业化,内核就是全方位“到位”。它可以外化为各种表现形式,是细节上的追求完美,比如写的邮件没有错字、格式简洁,也可以使内容上的简洁易懂、言简意赅;可以是回答法律咨询事的谨慎和严谨,也可以使提供解决方案时的比客户想得更多,并一次性告知;可以是参加会议时的准时准点,也可以是对自己的承诺言出必行。这些看似小小的细节,却是给内部客户留下对法务的整体印象的不可忽视的窗口。公司法务,如果想在工作中获得内部客户对自身工作价值的认可,这自然是不容忽视的一个方面。


公司法务要提高其专业性,则须具备持续学习的能力。当前,随着互联网及手机应用软件的普及,公司法务学习的途径越来越多,方式越来越简便,内容也越来越全面和深刻。对于初涉某一行业的公司法务来说,最好先对其进行系统的梳理,并在之后的工作中实践及时总结,不断更正、完善。


二、公司法务应具备商业意识


在快速发展的“互联网+”时代,无论从事哪个行业,仅仅是在技术上胜任工作,是远远不够的。同样,作为公司内部的法务人员,除了需要具备引以自豪的专业能力,还需要更多的商业意识,也就是必须要懂得商业世界的运转规律,了解客户,了解公司和所处行业,了解他们的商业目标。如果说专业是深井,商业是海洋,法务人必须把挖掘到的技能汇入到海洋中,才能获取更多的商业回报。


那么什么是商业意识呢?商业意识有三个方面:人、企业、钱。


一、人


作为公司内部的法务人员,我们都处在一个巨大的商业环境之中。如何把某个人变成自己的客户,以及如何完成他们交给你的业务,这就要求我们把客户当作个体的人来了解。


1、倾听、提问、抓主题。


在与客户打交道的时候,不要忘记你是在与人打交道。滔滔不绝的传递建议和信息会使你的客户感觉很无聊,跟客户正确交流的关键是倾听和提问。正如俗语所说的,上帝给你两个耳朵和一个嘴巴,是要你多听少说。特别是在你不知道说什么对的时候,尤其适用。“注、问、确、默”这个四字原则很有用,它所鼓励的就是主动倾听:注就是关注,注视着对方的眼睛微笑点头;问就是提问;确是重复或者确认;默就是沉默,不要总是试图填补对话中的空隙,给对方和自己都留下思考和应对的时间。只有通过这一系列的过程,才会对客户的目的有正确的理解。这就是商业意识:能够了解你所提供的服务怎么能对客户有用,怎么能帮助客户达到他们的目标。商业的有趣之处就在于,客户欣赏的往往不是技术最厉害或者可称为专家的专业人士的价值;他们往往认可那些可以帮助他们实现企业目标的顾问们的价值。所以,拥有最佳客户技巧的专业人士往往不见得是最聪明、最博学的,但却是最懂得客户心思、想客户之所想、急客户之所急的。另外在与客户沟通(无论是当面沟通还是书面沟通)时,要直奔主题,使用简短的语言来表达。


2、掌握社交技巧。


社交是营销的一种方式,是在向客户展示你可以在赢利的基础上满足客户的需要。通过社交可以建立自己的人脉,不断获得新客户,为公司带来更多业务。当然,要满足客户的需要就得用到倾听和提问的技巧了,需要在向客户展示有能力并且可以满足他们需要,而且真正做到这一点。法务人员的客户有公司内部,也有公司外部的,面对不同的客户,我们必须学会表现自己,展示自己工作的能力和激情,去营销自己,获得更多的机会。


3、进行项目谈判。


谈判的双方通常面临不同的问题,占据不同的立场,谈判就是要达成一个交易来解决双方的问题。法务人员经常面临商业谈判事务,之前法务人俱乐部也推送过法务人员如何进行法律谈判?,其实谈判就是理解客户和对方的根本商业目标和根本利益,他们的问题和困扰,这也是商业意识的根本所在。


4、与他人合作。


团队是很重要的,任何规模的企业对其项目大多需要团队参与。某法务可能开始是团队的普通人员,最后能管理一个团队,如成为法务总监等。团队合作的关键是如何委派团队各成员的职责、工作完成后的信息反馈和评估。合理的委派职责,可以使工作完成的很好,也可以给团队内的每一个人进一步发展的机会。要求反馈是为了工作完成的更好,掌握自己需要改进的地方的一个必备过程。在接收反馈时无论如何不能争论,或者为自己的行为辩解。而评估性反馈就比较正式了,也一般是工作完成很久之后再进行评估。对评估不要过于抵触,它的目的就是为了使你的技能更加符合公司的战略需要,更多的时候没有对错之分,只有适不适合这个公司。


二、企业


1、掌握公司的战略目标和使命。


战略包含一个目标和达到目标的途径,就像时一个目的地与一张地图。在【人】的第一个方面:倾听、提问中,目的就是要发现客户的战略,它是公司的核心,没有战略意识的企业是存在很大风险的。迈克尔·波特提出的管理模型——波特五要素中,说明任何企业都面临五种竞争压力:行业竞争对手、潜在进入者、买家(顾客)、供应商、替代品。企业要不断提升自己在市场中的地位,一定会不断关注这些方面,这也是法务人员应当注意的潜在风险点,养成战略思维的习惯,而不是为了完成工作而工作。掌握了公司的战略目标,就掌握了公司的核心。


2、了解公司和公司员工的职能。


法务人员要想在公司内部更加熟练地开展自己的工作,需要弄清自己的首要客户——公司的组织结构和目的,以及法务部的职能。法务部门的基本职能就是合同审核、管理以及其他具体事项等风险管理,以确保公司不会因为某风险陷入困境。法务部门还需要与外部客户、律师打交道,以协助自己职能和公司目的的实现。


三、资金

风险与利润是企业永恒的主题。


一个企业只有有能力去管理风险、承担责任,才能赚取利润。但是现金流对于新创企业来说比利润更加重要。现金流是企业有多少资金流入或者流出,它说明的是公司在支付账单时是否有足够的现金来付款,而盈利是表明在运营一段时间后是否赚到了钱。一个公司在账面上可能是盈利的,但是在能够获得预期的利润之前就没现金了也是很有可能的,所以现金流对于公司是最重要的。当然,现金流也最终是为公司利润服务的。


以上就是法务人需要具备的商业意识。总结起来,商业意识就是了解客户的文化,确定客户所需,使用他们的语言,进而帮助客户达成他们的商业目标,即战略。法务人员只有明白这些,才会走得更好、更远。


三、公司法务应具有服务意识


公司法务与律师相比最大的优势是熟悉企业的日常运作和商业模式,其提供法律服务也是围绕企业运营和商业运作。从根本上讲,公司法务存在的意义便在于在实现公司商业目的的前提下把控公司的法律风险,也即解决公司的商业问题是根本目的,在工作中切忌将法律作为商业的对立面。在商业交易中,一点风险也没有的事情是非常少的。尤其随着创新业务及领域的发展,与之对应的保护与监管也存在一个逐步完善的过程。因此,对于法律风险,公司法务应该理性看待。对于公司存在的法律问题,法务人员切忌简单说“No”或者不说“No”直接放行,而需要在提示法律风险的同时,提供商务上切实可行的法律解决方案,进而推动公司业务健康向前发展。


企业法务只有通过专业法律服务给企业带来更多价值,成为企业的宝贵资源,那这一行业才会兴旺发达。作为一名优秀的公司法务,专业性是基础和核心,但同时也需要具备跳出法律专业站在公司战略高度看问题的能力。只要这样,公司法务才能赢得信任和认可,进而为企业的发展保驾护航。

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